Polecane

  • 1
  • 2
sobota, 03 czerwiec 2023 18:47

Jak odzyskać odszkodowanie za opóźniony lot?

aircashback.com aircashback.com Źródło: unsplash.com Licencja: https://unsplash.com/license

Odszkodowania za opóźniony lot czy odwołany należy się pasażerowi, gdy wina leży po stronie przewoźnika. Wniosek o roszczenie warto złożyć jak najszybciej, by nie doszło do przedawnienia sprawy.

 

Czy można otrzymać odszkodowanie za opóźniony lot?

Odwołany lot może przysporzyć sporych problemów, szczególnie gdy pasażer wybiera się służbowo w celu podpisania kontraktu z klientem. Firma może ponieść z tego powodu duże straty finansowe. Taka sytuacja jest problematyczna także w przypadku wyjazdu na wakacje za granicę. Przewoźnik lotniczy jest zobowiązany do podjęcia wszelkich racjonalnych środków, np. zapewnić lot zastępczy, by podróżny dotarł do miejsca docelowego.

Alternatywny lot przysługuje również w przypadku opóźnionego lotu ponad 3 godziny oraz niewpuszczenia osoby na pokład samolotu. Linia lotnicza ma pewne obowiązki wobec swoich klientów i jeśli się z nich nie wywiąże, płaci odszkodowania. Warto wiedzieć, że każdy pasażer ma prawo do otrzymania zwrotu należności za niezrealizowany przelot z winy przewoźnika.

Kiedy odwołany lot upoważnia do otrzymania odszkodowania?

Kiedy zostaje odwołany lot przewoźnik lotniczy ma obowiązek informowania pasażerów o tym fakcie, przynajmniej 14 dni przed odlotem lub zwrócić koszty biletów. Jeśli tego nie zrobi, a podróżny dowie się o zaistniałej sytuacji dopiero na lotnisku, wypłaca rekompensatę. Odszkodowanie należy w przypadku odwołania lotu spowodowane przez problemy techniczne, wykryte podczas kontroli ruchu lotniczego.

Pasażer może ubiegać się o zwrot, gdy przewoźnik boryka się z innymi trudnościami, o czym stanowi prawo cywilne oraz Unii Europejskiej. Odszkodowanie za odwołanie lotu wynosi od 250 do 600 euro, co jest uzależnione od długości trasy. Aby ubiegać się o zwrot kosztów, wypełnia się formularz na stronie internetowej aircashback.com. Trzeba podać dane lotu, załączyć dokumenty i zdjęcia z lotniska.

Kiedy linie lotnicze nie mają obowiązku wypłaty odszkodowania?

W przypadku odwołaniu lotu nie zawsze przysługuje odszkodowanie. Jeśli przyczyny nie leżą po stronie linii lotniczych, czyli zostały spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, nie można oczekiwać rekompensaty. Do tego rodzaju sytuacji zalicza się: zderzenie samolotu, warunki pogodowe, strajki pracowników lotniska. Przewoźnik jest zwolniony z odpowiedzialności, bo odwołanie lotu było koniecznością.

Pasażer traci prawo do zwrotu kosztów, gdy roszczenie się przedawni. W Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego jest określony termin na złożenie wniosku o odszkodowanie i wynosi 1 rok od zdarzenia. Otrzymanie należności może przedłużyć się do 12 miesięcy, dlatego warto wcześniej złożyć wniosek wraz z dokumentami. Czas biegnie, więc osoby, które miały tego rodzaju nieprzyjemne doświadczenia, powinny zgłosić się do firmy jak najszybciej.

Kiedy wypłacane są odszkodowania za opóźniony lot?

Opóźniony lot czy przyspieszony może zawsze się zdarzyć, co przysparza nie lada kłopotów. Przewoźnik ma obowiązek udzielić pomocy podróżnym, poprzez zapewnienie pożywienia, napojów oraz dostępu do telefonu i poczty elektronicznej. Pomimo wszystko, sytuacja staje się problematyczna, gdy pasażer ma planowany lot przesiadkowy. Spóźnienie na kolejny samolot może oznaczać, brak połączenia lotniczego, więc nie dotrze do miejsca docelowego w ustalonym terminie.

Warto znać swoje prawa, bo można dochodzić odszkodowania, o ile opóźnienie wynosi ponad 3 godziny, a pilot nie nadrobi zaległości na trasie. Rekompensata wynosi nawet 600 euro, na dystansie powyżej 3500 km, pod warunkiem że przynajmniej jedno lotnisko jest poza państwem UE.