To płatności internetowe kartą, których zupełnie nie kojarzysz. Zachowaj spokój! Wygląda na to, że ktoś Cię okradł – ale wciąż masz szansę odzyskać swoje pieniądze. Pierwszy krok to zastrzeżenie karty.
Z tekstu dowiesz się:
- jak najszybciej wykonać zastrzeżenie karty,
- jak działają przestępcy, którzy dokonują kradzieży danych karty płatniczej,
- jak odzyskać skradzione pieniądze z karty kredytowej lub płatniczej.
Nie musisz paść ofiarą fizycznej kradzieży karty bankomatowej, aby z Twojego konta ubyło nieco oszczędności. Dzisiejsze metody przestępców są tak wymyślne, że czasami bankowe środki ochrony za nimi nie nadążają… Na szczęście pieniądze stracone z podejrzanych transakcji możesz jeszcze odzyskać.
Podejrzane transakcje? Natychmiast wykonaj zastrzeganie karty
Jeśli w historii operacji zauważysz transakcje, których nie dokonałeś, nie wahaj się ani chwili – natychmiast zastrzeż kartę, czyli dezaktywuj ją na stałe. Pamiętaj, że jeśli ktoś już raz posłużył się Twoimi środkami, zawsze może zrobić to po raz kolejny, dlatego czasowe zablokowanie karty nie wystarczy.
Jak najszybciej zastrzec kartę? Zadzwoń pod numer (+48) 828 828 828. To telefon do Systemu Zastrzegania Kart, wspólny dla wszystkich banków. To znaczy, że za jego pomocą połączysz się z każdą infolinią, bez pamiętania dodatkowych numerów. Przedstaw swój problem i wypowiedz nazwę banku, a zostaniesz połączony bezpośrednio z jego infolinią. Teraz już tylko kilka prostych pytań od konsultanta w celu weryfikacji Twojej tożsamości i… karta jest zastrzeżona. Cały proces trwa zaledwie kilka minut.
Kradzież z karty kredytowej przez internet – jak to się stało?
Karta zastrzeżona? Świetnie! Teraz nadszedł dobry czas na to, aby się zastanowić, co tak naprawdę się stało. Oczywiście w pierwszej kolejności warto sprawdzić, czy karta płatnicza lub kredytowa jest nadal w swoim stałym miejscu. Jeśli w portfelu zauważysz pustkę – padłeś ofiarą kradzieży lub po prostu zgubiłeś swoją kartę, a znalazca bezprawnie ją wykorzystał.
Ale zdarza się także, że karta wcale fizycznie nie ginie – a mimo to pieniądze ubywają. W takim wypadku internetowe transakcje kartą, których nie rozpoznajesz, mogą świadczyć o kradzieży danych karty płatniczej. Złodzieje nie przywłaszczają sobie karty, ale zdobywają informacje potrzebne, aby się nią posłużyć. Dzieje się to poprzez skopiowanie paska magnetycznego lub zeskanowanie danych karty (np. w bankomacie lub terminalu, który stał się narzędziem oszustów). Czasami zdarzają się również wycieki danych karty, np. ze sklepu internetowego, z którego usług korzystałeś jakiś czas temu. To wynik ataków hakerskich.
Przestępcy nieustannie wymyślają nowe metody kradzieży danych z karty płatniczej. Niezależnie od tego wszystkie te sytuacje powinny mieć wspólne zakończenie – czyli zastrzeganie karty przez właściciela.
Kradzież pieniędzy z karty – odzyskaj środki za pomocą chargeback
W przypadku transakcji, która została przeprowadzona w nieuczciwy sposób, masz prawo ubiegać się o zwrot pieniędzy na dwa sposoby: możesz zgłosić bankowi standardową reklamację lub skorzystać z tzw. procedury chargeback, czyli obciążenia zwrotnego.
Zastanawiasz się, na czym polega druga z wymienionych opcji? To po prostu zakwestionowanie przez klienta nieuczciwej operacji płatniczej w celu odzyskania pieniędzy. Procedura ta dostępna jest dla wszystkich posiadaczy kart Visa i MasterCard – bez względu na to czy sprawa dotyczy karty kredytowej, debetowej czy przedpłaconej. Oprócz przypadku kradzieży, o obciążenie zwrotne możesz się ubiegać także np. w sytuacji podwójnego obciążenia konta kwotą z danej transakcji czy niedostarczenia towaru zamówionego przez internet.
W zależności od banku procedura wygląda inaczej. Najczęściej wystarczy po prostu zadzwonić na infolinię i poinformować o transakcji, której dotyczy problem (podkreśl, że chcesz skorzystać z chargebacku), a następnie wypełnić formularz. Aby wniosek mógł być rozpatrzony pozytywnie, bank może wymagać od Ciebie zgłoszenia sprawy na policję, a także dostarczenia dodatkowych dokumentów. Jeśli uzna wniosek za zasadny, zwróci pieniądze z nieuczciwych płatności na Twoje konto.
Kradzież pieniędzy z karty to nie koniec świata. Ważne, aby działać szybko – to zwiększy Twoje szanse na odzyskanie środków. Zastrzeż kartę za pomocą Systemu Zastrzegania Kart, a następnie skorzystaj z procedury chargeback w Twoim banku. Powodzenia!