Spis treści
- Czym jest Business Intelligence i dlaczego zmienia sposób podejmowania decyzji
- Microsoft Power BI w praktyce – integracja, analiza i wizualizacja danych
- System ticketowy OTRS/OTOBO jako wsparcie procesów biznesowych
- Rozwiązania Business Intelligence od One Support – pełne wdrożenia i doradztwo
- Dlaczego warto wybrać One Support jako partnera technologicznego
Czym jest Business Intelligence i dlaczego zmienia sposób podejmowania decyzji
Pojęcie czym jest business intelligence obejmuje zestaw technologii, procesów i narzędzi, które gromadzą, integrują i analizują dane, by wspierać kluczowe decyzje biznesowe. Systemy BI pozwalają na:
- łączenie informacji z wielu źródeł – baz danych, systemów ERP, CRM czy plików Excel,
- przetwarzanie i czyszczenie danych (ETL),
- tworzenie intuicyjnych raportów i interaktywnych dashboardów,
- identyfikowanie trendów oraz anomalii w czasie rzeczywistym.
BI zmienia sposób pracy menedżerów – zamiast polegać na intuicji, mogą oni opierać decyzje na rzetelnych i aktualnych danych.
Microsoft Power BI w praktyce – integracja, analiza i wizualizacja danych
Microsoft Power BI to jedno z najbardziej cenionych narzędzi BI na świecie. Działa w chmurze, dzięki czemu raporty i pulpity menedżerskie są dostępne z dowolnego miejsca i urządzenia. Platforma pozwala:
- łączyć dane z setek źródeł – od plików Excel, przez systemy ERP, po Microsoft Dynamics 365,
- wykorzystywać Power Query do transformacji danych i przygotowania ich do wizualizacji,
- tworzyć czytelne wykresy i interaktywne dashboardy, zrozumiałe także dla osób nietechnicznych,
- korzystać ze sztucznej inteligencji do automatyzacji analiz.
Power BI występuje w kilku wersjach: Desktop (do budowy raportów), Pro (do współdzielenia i współpracy) oraz Premium (dla dużych organizacji z potrzebą większej mocy obliczeniowej). Dostępna jest także aplikacja mobilna, dzięki której menedżerowie mogą analizować wyniki w podróży.
Dzięki Power BI firmy skracają czas potrzebny na tworzenie raportów i podejmują decyzje w oparciu o aktualne dane.
System ticketowy OTRS/OTOBO jako wsparcie procesów biznesowych
Skuteczne zarządzanie zgłoszeniami to ważny element sprawnego działania firmy. Tutaj wkracza system ticketowy OTRS/OTOBO – rozwiązanie do obsługi zgłoszeń serwisowych, helpdeskowych i wewnętrznych.
Systemy tego typu pozwalają:
- rejestrować i kategoryzować każde zgłoszenie klienta lub pracownika,
- ustalać priorytety i automatycznie przypisywać sprawy do odpowiednich zespołów,
- śledzić status realizacji i czas reakcji,
- generować raporty wydajnościowe, które pomagają optymalizować procesy obsługi.
Integracja OTRS/OTOBO z platformą BI umożliwia analizowanie danych zgłoszeniowych, wykrywanie powtarzających się problemów i planowanie działań zapobiegawczych.
Rozwiązania Business Intelligence od One Support – pełne wdrożenia i doradztwo
Firmy często mają dane rozsiane po różnych systemach, co utrudnia ich wykorzystanie. Tutaj z pomocą przychodzą rozwiązania Business Intelligence od One Support. Specjaliści analizują potrzeby organizacji, integrują dane z wielu źródeł i wdrażają dopasowane środowisko BI – od infrastruktury, przez konfigurację, po tworzenie raportów dla kluczowych działów.
Dzięki takiemu podejściu menedżerowie zyskują spójny obraz sytuacji firmy i mogą podejmować decyzje szybciej oraz trafniej.
Dlaczego warto wybrać One Support jako partnera technologicznego
Nowoczesne rozwiązania technologiczne wymagają nie tylko wdrożenia, ale też przemyślanej strategii rozwoju. One Support to zespół ekspertów z wieloletnim doświadczeniem w budowaniu i utrzymywaniu środowisk Business Intelligence.
Co wyróżnia tę firmę:
- kompleksowe podejście – od analizy potrzeb, przez dobór narzędzi, po szkolenia użytkowników,
- stałe wsparcie techniczne i doradcze,
- elastyczność – dostosowanie rozwiązań do różnych branż i wielkości firm,
- wiedza o integracji z całym ekosystemem Microsoft 365, Dynamics 365 czy Power Platform.
Dzięki One Support inwestycja w BI szybko przynosi realne korzyści – oszczędność czasu, lepsze raporty i sprawniejsze decyzje zarządcze.
Najważniejsze wnioski dla firm
- Business Intelligence to dziś fundament nowoczesnego zarządzania.
- Microsoft Power BI łączy dane i prezentuje je w formie intuicyjnych raportów.
- System OTRS/OTOBO wspiera obsługę zgłoszeń i pozwala analizować procesy.
- One Support zapewnia pełne wdrożenie BI – od strategii po opiekę techniczną.
Firmy, które inwestują w inteligentne zarządzanie danymi, zyskują przewagę konkurencyjną i podejmują lepsze decyzje szybciej niż konkurencja.